子供理科実験教室 理科クラブ様のホームページの集客動線の見直しを実施しました(WordPress)
ホームページ見直し:2024年6月実施、業務改善・ユーザーサポート代行:2023年10月〜
理科クラブ様
https://rikaclub.jp/
・振替システムやお問い合わせ対応の業務改善、ユーザーサポート代行
・集客動線の見直し
・上記に伴うページ修正・新規ページの作成(WordPressブロックエディタ)
横浜市を中心に、たくさんの子どもたちと一緒に実験・観察を行っている理科クラブ様のホームページの集客動線の見直しを実施しました。
理科クラブ様からは、前年よりユーザーサポート代行と業務改善をご依頼いただいておりました。
▼詳細はこちら
上記より、ホームページの導線の見直しもご依頼いただき、小学生向けの理科実験教室の申し込みの流れと、法人向けへの広報の流れを改善いたしました。
お客様のご感想
どのようなお悩みを解決するためにこのサービスを申し込まれましたか?
数年前にHPを作りましたが、使っているうちに小さな不満(ここの選択肢が右にあったらいいのにとか、スケジュールの並びが違ったら良いのにとか)が少しずつたまっていました。
自分で少しずつ訂正を重ねた結果、なんとなく使いづらいものになっていたのですが、どこをどうしてよいか分からず。とっても困っているという訳ではないので、まあいいかで過ごしていましたが、ご提案いただいてやってみようと思いました。
お申し込みはすぐに決定しましたか?
できる限りお任せしてしまいたいという方針でしたが、自分の事なので私自身がやらなければいけないこともあるはず。その事務量が見えないので、
・また仕事が増える。
・今は余裕が無いから無理。
・余裕ができたらお願いしたい。
という意識が働き、少し躊躇しました。
しかし、必要に迫られてお話を伺ったら、そこまでお願いできるのか!と気づいたことです。
イベントの日程が迫り、ページを更新する必要があったのですが、それも含めて「こうしたらどう?」と提案して下さりました。私の手間が最小限になるような方法を、こちらが聞く前に考えて下さる。さらに、お客様目線の+αの提案がある。これはかなりの部分をお願いしちゃって大丈夫なのだとわかりました。
ご感想をお聞かせください。
今回お願いするにあたって、とても小さな困りごとから丁寧にヒアリングをして下さいました。
話しているうちに、自分でも気づいていなかった不満が次々と出てきました。そして、ターゲットとしているお客様層がここ数年で少し変化していたことまで明らかになりました。
「ちょっとHPを手直しして欲しい」くらいの感覚で始まったのですが、気づいたらコンサルをしてもらっているのと同じ事になっています。
こちらがやりたいこと、そして時間が無いことも汲み上げて下さって、「一番に手を付けるべきはここ!」と優先順位も提示して下さるのが本当にありがたいです。
私のお客様目線から、「これはわかりにくい」「こういうことがもっと知りたい」と指摘してくださるのも、とても助かります。
SEOに関しての知識も豊富なので、費用時間対効果の高いものから手を付け、結果を解析して、さらにどうするかという流れで、よい結果が目に見えるのがとても楽しいです。
理科クラブ様、ご依頼いただきましてありがとうございました。